客戶消費(fèi)主要分兩個(gè)渠道：線上和線下，線上以天貓、淘寶、京東為代表的電子商務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程，客戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并且以支付寶、銀行卡等方式付款。線下則是超市、便利店等實(shí)體店面的存在供人們購(gòu)物、消費(fèi)。那么，電商、實(shí)體零售店,無(wú)人售貨機(jī)何去何從？

　　電商的出現(xiàn)，對(duì)實(shí)體店鋪造成了一定的沖擊，它打破了人們?cè)谫?gòu)物時(shí)時(shí)間和空間的限制，將各個(gè)地區(qū)的商品打通并且減少了中間環(huán)節(jié)，大大提升了購(gòu)物效率。但電商從一開(kāi)始就存在問(wèn)題在于只能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的圖片、視頻和文字內(nèi)容來(lái)展示商品，購(gòu)物體驗(yàn)遠(yuǎn)不及線下實(shí)體店帶來(lái)的豐富，在實(shí)際感受、使用上受限，并且商品描述可能還會(huì)如實(shí)物存在很大的誤差，真實(shí)性有待參考。

　　在兩大勢(shì)力將零售市場(chǎng)割據(jù)時(shí)，無(wú)人售貨機(jī)的出現(xiàn)有什么優(yōu)勢(shì)可言？是在做無(wú)用功還是能對(duì)當(dāng)前的零售業(yè)態(tài)進(jìn)行顛覆性的改革？這樣貌似有些夸大，無(wú)人售貨機(jī)僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的智能自助零售設(shè)備，但它卻是新零售真實(shí)進(jìn)入市場(chǎng)的體現(xiàn)。

　　新零售核心：將線上服務(wù)與線下體驗(yàn)連同現(xiàn)代物流結(jié)合在一起，將商品的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造。新零售的出現(xiàn)更是讓電商和實(shí)體零售店面打破了發(fā)展的瓶頸，有望使兩者在商業(yè)維度上進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。無(wú)人售貨機(jī)這樣的智能終端設(shè)備很好的落實(shí)的新零售概念，基本完善了電商和實(shí)體零售店鋪所存在的缺陷。

　　無(wú)人售貨機(jī)以服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)為主要特色，24小時(shí)不間斷的工作讓客戶能隨時(shí)消費(fèi)，實(shí)體零售店要完成該任務(wù)需耗費(fèi)較高的人工成本。無(wú)人售貨機(jī)的商品在展示上更優(yōu)于電商平臺(tái)，可直接審視，不存在描述上的誤差。移動(dòng)支付的出現(xiàn)，更是為無(wú)人售貨機(jī)的發(fā)展創(chuàng)造了天然的優(yōu)勢(shì)，讓無(wú)人售貨機(jī)不再受支付條件的限制，快捷、及時(shí)成了無(wú)人售貨機(jī)的代名詞。

　　為了實(shí)現(xiàn)無(wú)人售貨機(jī)服務(wù)效率的提升，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用至關(guān)重要。通過(guò)建立無(wú)人售貨機(jī)的云管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)時(shí)把控，以及營(yíng)業(yè)額的快速匯總，方便商家對(duì)無(wú)人售貨機(jī)的點(diǎn)位、商品進(jìn)行做合理的調(diào)整，增加收益的同時(shí)，能為客戶提供更周到的服務(wù)，“物即所需”這便是云管理平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)的目的所在。

　　互聯(lián)網(wǎng)的加入除了讓無(wú)人售貨機(jī)管理更為高效，也讓客戶能實(shí)現(xiàn)多渠道商品信息的獲取，既能夠評(píng)論消費(fèi)商品同時(shí)也能查看他人的評(píng)論，讓產(chǎn)品更真實(shí)的體驗(yàn)擺在眼前?？蛻舻姆答伇阌谏碳覍?duì)無(wú)人售貨機(jī)進(jìn)一步優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)兩者間的良性互動(dòng)。

　　無(wú)人售貨機(jī)因其成本低、難度低以及成熟的技術(shù)，成為新零售打入市場(chǎng)的捷徑所在，對(duì)于電商和實(shí)體零售店鋪而言，新零售并非是搶占市場(chǎng)的存在，而是實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的共贏。

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