現(xiàn)在無人售貨機里目前銷售的產(chǎn)品仍然是以飲料及小食品為主，這些產(chǎn)品通常在許多便利店及超市均可買到，同質化現(xiàn)象嚴重，因此也直接導致了無人售貨機產(chǎn)品力被弱化，只能解決所謂的“痛點”問題而無法解決“癢點”問題。（“痛點”問題是指滿足即時性需求，“癢點”問題則是指什么商品能刺激消費者進行購買。）當前大多數(shù)的運營企業(yè)仍將目光集中在“痛點”問題上，而極少有企業(yè)關注到“癢點”問題，這也導致了行業(yè)眾多運營企業(yè)突圍無解。事實上，運營者如果能在產(chǎn)品上大做文章，生意可能會變得好做的多。

　　比如目前一些乳制品企業(yè)推出的健康早餐，生鮮類企業(yè)推出的半成品菜等等諸如此類。雖然這些項目仍然在起步摸索階段，但這些企業(yè)只要略有成績，就發(fā)現(xiàn)資本便蜂擁而至。

　　用專業(yè)市場人士的話說，市場從來就沒缺過資本，缺的只是能讓人有感覺的項目。我們再去設想一個場景，假設星巴克聯(lián)合某烘焙品牌在園區(qū)休閑區(qū)投放星巴克星冰樂及烘焙品的下午茶無人售貨機，會是怎樣一個感覺呢？有時候產(chǎn)品也在創(chuàng)造需求。與產(chǎn)品相對應的是場景，無人售貨機目前主要集中的場景還是在工廠、學校、車站等人流密集的區(qū)域。事實上，興元無人售貨機可應用的場景非常多，但是好的應用場景不僅僅是人多即可，而是一種精心設計的消費環(huán)境。同樣的一杯咖啡在星巴克的環(huán)境下你就想喝，因為有一種消費感覺存在，而換在某個辦公區(qū)就感覺相對比較差，這其實就是環(huán)境對人消費行為的一種影響。

　　產(chǎn)品與環(huán)境實際是一種相輔相成的關系，適合的產(chǎn)品結合適合的場景，往往會產(chǎn)生一種令消費趨之若鶩的感覺，而一旦這樣的產(chǎn)品及場景結合模式被找到，企業(yè)的發(fā)展機遇也就悄然而生了。自動售貨服務以人為本，緊跟消費者的變化而變化。特別是面對已經(jīng)崛起的90后的消費群體，多樣化、個性化正成為主流。要關注消費者力量的崛起，亂世天下，能者居之。只要我們的愿意更深一步挖掘消費者的需求，消費者的思維變了，用戶習慣變了，一個新的時代也就到了。

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