2016年底，亞馬遜宣布打造無人超市，點(diǎn)燃了零售業(yè)的革新圣火。2017年，無人零售概念站上風(fēng)口，吸引傳統(tǒng)賣場(chǎng)、品牌商、創(chuàng)業(yè)者爭(zhēng)相入局。當(dāng)前，我國無人零售的形式主要分為自動(dòng)販賣機(jī)、開放貨架與無人店三類。據(jù)艾媒咨詢預(yù)測(cè)，2017 年我國無人零售商店的交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，至2022年將達(dá)到1.8萬億元，用戶規(guī)模也將從2017年的600萬人增長到2022年的2.45億人。
　　眼下，無人店廣闊的市場(chǎng)前景，已吸引電商巨頭爭(zhēng)相入局。從阿里投資無人咖啡店，到蘇寧推出“體育Biu”店，再到京東將在范圍內(nèi)開設(shè)無人便利店，無人店的場(chǎng)景應(yīng)用矩陣不斷壯大。對(duì)此，京東集團(tuán)副總裁馬松認(rèn)為，電商發(fā)展線下店是必然。運(yùn)用積累的技術(shù)賦能線下，打造新型的線下銷售，讓消費(fèi)者無處不在的服務(wù)。
　　而對(duì)于傳統(tǒng)賣場(chǎng)與品牌商而言，逐年攀升的人工成本，倒逼著傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式，降低自身成本。而在無人零售領(lǐng)域，只要技術(shù)持續(xù)穩(wěn)定在高水準(zhǔn)，商用成本降到合理范圍，無人超市的利潤必不遜于傳統(tǒng)賣場(chǎng)和商店。對(duì)此，有分析認(rèn)為，我國的人口紅利正在消退，未來中國勞動(dòng)力價(jià)格必然水漲船高，推動(dòng)無人業(yè)態(tài)是適應(yīng)這個(gè)大趨勢(shì)的必然選擇。
　　零售業(yè)迎來第四次革命
　　誠然，在商品趨同、價(jià)格透明、競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售業(yè)里，各大賣場(chǎng)、電商們已很難大展拳腳，而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造線下渠道，則是另一個(gè)廣闊的天地。通過物聯(lián)網(wǎng)與化技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景的結(jié)合，商家能夠廣泛和度高地采集用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，分析用戶消費(fèi)習(xí)慣與喜好，為未來的發(fā)展指明科學(xué)方向。
　　展望“無人+零售業(yè)”的未來，京東CEO劉強(qiáng)東表示，下一個(gè)10年到20年，零售業(yè)將迎來“第四次革命”。零售的本質(zhì)不變，仍然是成本、效率、體驗(yàn)。過去，互聯(lián)網(wǎng)只是零售行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的“序幕”?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了交易端，但對(duì)供應(yīng)端的影響還很小。未來物聯(lián)網(wǎng)和化對(duì)行業(yè)的改變會(huì)更加深刻。
　　除了技術(shù)上給行業(yè)帶來的創(chuàng)新變革外，無人新業(yè)態(tài)還將帶動(dòng)整個(gè)零售業(yè)的升級(jí)發(fā)展。未來，當(dāng)無人超市技術(shù)邁向成熟，無人模式不斷復(fù)制壯大，消費(fèi)者享受于拿貨即走，無需排隊(duì)的購物體驗(yàn)，下游供應(yīng)鏈企業(yè)將迫切希望提高自身供貨效率，通過拓寬更多生產(chǎn)線，提高生產(chǎn)技術(shù)，升級(jí)機(jī)械設(shè)備等途徑，用以滿足上游效率高的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。
　　技術(shù)瓶頸亟待破除
　　目前，市場(chǎng)上對(duì)無人超市的普及充滿了期待。中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(浙江)研究院執(zhí)行副院長吳玉麒認(rèn)為，無人經(jīng)濟(jì)將會(huì)是一種趨勢(shì)，但新業(yè)態(tài)真正廣泛進(jìn)入生活場(chǎng)景，必須要接受市場(chǎng)的考量。這種業(yè)態(tài)在減少勞動(dòng)力的同時(shí)，也將帶來勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變優(yōu)化。
　　前景固然美好，但眼下無人零售仍處于初生階段，不可避免地存在一些問題，比如防盜感應(yīng)存在漏洞。部分依靠顧客自覺支付的無人店，存在著較大的防盜損問題。再者，無人超市提供的商品種類有限，難以與普通的便利店、超市匹敵。此外，也有分析認(rèn)為，全程無人化超市缺少“世故”與“人情味”，大量投入市場(chǎng)或?qū)⒂隼洹?br/>　　無人超市真正落地還需要解決實(shí)際商用難題，其中，技術(shù)難關(guān)攻克尤為重要。作為初生產(chǎn)品，無人超市需在實(shí)踐中不斷更新迭代。一方面行業(yè)之間需要加強(qiáng)合作交流，將機(jī)械自動(dòng)化、傳感器、機(jī)器視覺、自然語言處理和認(rèn)知計(jì)算等技術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起，為消費(fèi)者帶來快捷便利的購物體驗(yàn)。
　　另一方面消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)有待進(jìn)步一步收集。只有度高定位消費(fèi)者購買需求，才可推出更多無人新業(yè)態(tài)組合。

　　作者：興元售貨機(jī)
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