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發(fā)布者:湖南興元 發(fā)布時(shí)間:2018-01-17 閱讀次
在很多業(yè)界觀點(diǎn)看來(lái),無(wú)人便利店和自動(dòng)售貨機(jī)的主要特質(zhì)就在于“無(wú)人”,也就是通過(guò)無(wú)人零售的方式從而降低人力成本,同時(shí)仍能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)開(kāi)店的需求。其實(shí)“無(wú)人零售”的概念蔓延如此迅速,與實(shí)體店鋪在零售方面近幾年來(lái)遭遇的困境息息相關(guān)。隨著電商的崛起,對(duì)實(shí)體零售市場(chǎng)的滲透逐步加深,實(shí)體店鋪關(guān)門歇業(yè)、裁員等消息屢見(jiàn)不鮮。除此之外,線下門店的租金、水電、人力等成本又不斷攀升,導(dǎo)致實(shí)體零售更難與電商在價(jià)格上一較高下,所以實(shí)體零售若想降低經(jīng)營(yíng)成本,“無(wú)人化”顯然是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
“無(wú)人便利店”的出現(xiàn)其實(shí)可以說(shuō)是由于目前線上支付、物聯(lián)網(wǎng)、圖像識(shí)別等高科技到一個(gè)節(jié)點(diǎn)后的產(chǎn)物。以前互聯(lián)網(wǎng)講究的是“滿足80%用戶的80%需求”,以后人工的加入會(huì)進(jìn)一步提升整個(gè)系統(tǒng)的交易效率,便利店可以做到“滿足1個(gè)用戶的99%日常需求”。
實(shí)際上,目前市場(chǎng)上所有的無(wú)人零售形態(tài)可以分為兩種,一種是需要用到計(jì)算機(jī)視覺(jué)、傳感器融合、深度學(xué)習(xí)、生物識(shí)別等前沿技術(shù)的高科技門店,有些自助付款式無(wú)人便利店,技術(shù)含量較低,沒(méi)有傳感器和攝像頭,能解決問(wèn)題僅為節(jié)約成本及讓付款環(huán)節(jié)更為快捷。而一些高科技的門店,則能夠?qū)⑹褂脗鞲衅髋c攝像頭捕捉到的顧客所有行為信息,客人從進(jìn)門到出門,所有一舉一動(dòng)都能數(shù)字化,通過(guò)后臺(tái)的大數(shù)據(jù)算法模型計(jì)算后,得到許多有價(jià)值的信息,對(duì)于貨品的安排及銷售等進(jìn)行更為直觀的分析。
“無(wú)人化”的目的,并不只是為了簡(jiǎn)單的顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng),而是為了破解電商目前的一大瓶頸——看得見(jiàn)、摸不著。這個(gè)問(wèn)題目前仍是約束電商與消費(fèi)者之間的一個(gè)坎,雖然說(shuō)電商現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了和用戶的直接對(duì)接,也去掉了以往實(shí)體零售的傳統(tǒng)商業(yè)模式下的層層代理渠道,實(shí)現(xiàn)了價(jià)格的優(yōu)勢(shì),但僅靠線上的技術(shù)完善,通過(guò)評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)豐富用戶的選擇權(quán),顯然無(wú)法滿足用戶,為了獲得更真實(shí)的體驗(yàn),許多用戶依舊會(huì)選擇去實(shí)體店面消費(fèi)。
整理編輯:興元售貨機(jī)
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