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自動售貨機叫板無人商店 無人零售或現(xiàn)雙峰并峙

發(fā)布者:湖南興元 發(fā)布時間:2017-11-28 閱讀

無人零售浪潮席卷,主流運營模式誰主沉???無人商店會一家獨大嗎?通過吸納多項制造技術(shù),在不起眼的角落里韜光養(yǎng)晦多年的自動售貨機要強勢崛起了。叫板無人商店,自動售貨機有哪些優(yōu)勢?它在崛起之路上還要經(jīng)歷怎樣的考驗?

2017年以來,電商巨頭掀起的無人零售浪潮風(fēng)靡。一時之間,“無人商店”幾乎成了無人零售的代名詞。然而,何種運營模式將占據(jù)未來無人零售業(yè)的主流尚未可知。不過,無人商店一家獨大的局面大概不會出現(xiàn),因為一種不起眼卻早已常見的線下零售工具正在借助制造技術(shù)迅速崛起,成為無人商店的有力競爭者,這就是自動售貨機。

叫板無人商店,自動售貨機優(yōu)勢何在?

眾所周知,無人商店的落地很大程度上依賴于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而自動售貨機“入網(wǎng)”的速度一點也不比無人商店慢。2016年7月,百事可樂公司就宣布要推出自動售貨機“Hello Goodness”,用來專賣該公司生產(chǎn)的各種食品。

比起將自己的產(chǎn)品放到商店、超市中與其他品牌、其他種類的商品一同銷售,這種專賣自家產(chǎn)品的售貨機可以更及時、、集中地反映消費者對該公司不同產(chǎn)品的好惡、需求等信息,以便商家據(jù)此調(diào)整生產(chǎn)與配送。而實現(xiàn)手段就是將每臺機器都與云端網(wǎng)絡(luò)相連,實時采集、分析售貨機產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。這對改善消費者購物體驗、提高企業(yè)收益都有不小幫助,而無人商店很難在這方面做到如此程度。

在個性化服務(wù)方面,自動售貨機的本領(lǐng)還遠不止按需配貨這么簡單,它還可以整合一部分食品加工功能,變成一個迷你快餐店。前不久上海出現(xiàn)的45秒出面的“無人移動面館”以及近日國內(nèi)創(chuàng)客自主研發(fā)的可制作3種茶飲的自動售茶機都是只針對一種商品、將加工與銷售合于一體的特色自動售貨機

自動售貨機的另一個優(yōu)勢在于成本更低,占用空間更小,因此更易普及。比起打造一所無人商店,布置一臺自動售貨機的費用顯然要少得多,加之其體積不大,因此數(shù)量上無疑也將輕松取勝。無人商店不論在支付方面如何便利,終究是“人來找店”,而自動售貨機由于移動方便,可以實現(xiàn)“店去找人”,布置到離人們更近的各種角落,隨時隨地為消費者提供方便。

總之,綜合運用了生物識別、機器視覺、移動支付等多種新興技術(shù)的自動售貨機,既讓制造商感到歡心,又讓消費者覺得貼心,有望從無人商店手中搶走不少生意。

自動售貨機的崛起之路上還橫著幾道坎兒

機器人正在車間里和工人爭飯碗,自動駕駛未來可能在馬路上同司機搶生意,而無人零售也讓不少小商店、雜貨鋪的經(jīng)營者們感到了威脅。

2017年9月,美國初創(chuàng)公司Bodega推出的AI自動售貨機在Twitter上引發(fā)了不小爭議。這款售貨機可根據(jù)不同社區(qū)人群的不同需求設(shè)置配貨方案,而且是用手機APP完成支付,無需現(xiàn)金,便利,因而受到部分消費者歡迎。與此同時,反對推廣這款設(shè)備的也大有人在,因為大量以經(jīng)營雜貨鋪維持生計的基層民眾很可能因此喪失經(jīng)濟來源。

就自動售貨機本身而言,雖然它的服務(wù)很便捷很貼心,但這個小小的立方體背后需要一套強大的倉儲、物流系統(tǒng)來支撐。如何、及時、充足地配貨,如何迅速撤換變質(zhì)、過期的商品等等,這些問題尚未得到很好的解決,有待更多相關(guān)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。

此外,當(dāng)前的自動售貨機與多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備一樣存在安全通病,防護設(shè)計做得很不到位,容易變成黑客攻擊的對象。2017年2月,美國一所大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭遇DDoS攻擊,追查一番之后人們發(fā)現(xiàn),攻擊來源于包括自動售貨機在內(nèi)的校園中五千多個物聯(lián)網(wǎng)裝置。由于采用密碼過于簡單或是根本未曾更改過,這些裝置被黑客輕易植入惡意軟件進而控制起來,成為其搞破壞的工具。

無人商店與自動售貨機各有所長,不會相互取代,未來的無人零售主流模式更可能是雙峰并峙。人們既能在大型無人商店里大批掃貨,也能在家門口隨時補充日常所需。不過要將這些場景變?yōu)楝F(xiàn)實,我們還需把眼前的社會與技術(shù)問題處理好。

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