在很多業(yè)界觀點看來，無人便利店和自動售貨機(jī)的主要特質(zhì)就在于“無人”，也就是通過無人零售的方式從而降低人力成本，同時仍能夠?qū)崿F(xiàn)24小時開店的需求。其實“無人零售”的概念蔓延如此迅速，與實體店鋪在零售方面近幾年來遭遇的困境息息相關(guān)。隨著電商的崛起，對實體零售市場的滲透逐步加深，實體店鋪關(guān)門歇業(yè)、裁員等消息屢見不鮮。除此之外，線下門店的租金、水電、人力等成本又不斷攀升，導(dǎo)致實體零售更難與電商在價格上一較高下，所以實體零售若想降低經(jīng)營成本，“無人化”顯然是一個不錯的選擇。
　　“無人便利店”的出現(xiàn)其實可以說是由于目前線上支付、物聯(lián)網(wǎng)、圖像識別等高科技到一個節(jié)點后的產(chǎn)物。以前互聯(lián)網(wǎng)講究的是“滿足80%用戶的80%需求”，以后人工的加入會進(jìn)一步提升整個系統(tǒng)的交易效率，便利店可以做到“滿足1個用戶的99%日常需求”。
　　實際上，目前市場上所有的無人零售形態(tài)可以分為兩種，一種是需要用到計算機(jī)視覺、傳感器融合、深度學(xué)習(xí)、生物識別等前沿技術(shù)的高科技門店，像“繽果盒子”這樣的自助付款式無人便利店，技術(shù)含量較低，沒有傳感器和攝像頭，能解決問題僅為節(jié)約成本及讓付款環(huán)節(jié)更為快捷。而“淘咖啡”這樣較為高科技的門店，則能夠?qū)⑹褂脗鞲衅髋c攝像頭捕捉到的顧客所有行為信息，客人從進(jìn)門到出門，所有一舉一動都能數(shù)字化，通過后臺的大數(shù)據(jù)算法模型計算后，得到許多有價值的信息，對于貨品的安排及銷售等進(jìn)行更為直觀的分析。
　　“無人化”的目的，并不只是為了簡單的顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)市場，而是為了破解電商目前的一大瓶頸——看得見、摸不著。這個問題目前仍是約束電商與消費者之間的一個坎，雖然說電商現(xiàn)在基本實現(xiàn)了和用戶的直接對接，也去掉了以往實體零售的傳統(tǒng)商業(yè)模式下的層層代理渠道，實現(xiàn)了價格的優(yōu)勢，但僅靠線上的技術(shù)完善，通過評價機(jī)制來豐富用戶的選擇權(quán)，顯然無法滿足用戶，為了獲得更真實的體驗，許多用戶依舊會選擇去實體店面消費。

　　作者：興元售貨機(jī)
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