無人貨架在享受低成本布局的紅利，同時(shí)也要承擔(dān)可能存在的高貨損率（其實(shí)就是偷盜）風(fēng)險(xiǎn)，辦公場(chǎng)景對(duì)用戶的道德提升或防盜措施能否低成本打敗“愛占便宜”的人性，仍是無人貨架未來將面臨的巨大挑戰(zhàn)。否則大家也不會(huì)研究笨重但安全的自動(dòng)售貨機(jī)，能否將貨損率控制在可接受范圍內(nèi)，將是決定各家無人貨架能否較終活下來的關(guān)鍵之處。
　　其次SUK量少的問題；其實(shí)無人貨架相比自動(dòng)售貨機(jī)不僅存在成本優(yōu)勢(shì)，其承載的SUK更多也是其一。開放式的無人貨架雖然在SUK上比笨重的自動(dòng)售貨機(jī)要強(qiáng)，但仍舊非常有限。因此，許多無人貨架創(chuàng)始人頭提出過類似利用大數(shù)據(jù)畫像，實(shí)現(xiàn)無人貨架“千架千面”。自動(dòng)售貨機(jī)之所以為成為國內(nèi)用戶消費(fèi)主流，就同其提供的商品選擇過少，用戶未形成固定消費(fèi)習(xí)慣有很大關(guān)系。
　　雖然無人貨架在SUK數(shù)量上和靈活性上（自動(dòng)售貨機(jī)由于付款機(jī)制很難快速更改上架的貨品）更勝一籌，但相比提供幾百上千SUK的便利店仍有不小差距，能不能在辦公場(chǎng)景內(nèi)把服務(wù)做到較好，將用戶在無人貨架消費(fèi)的習(xí)慣養(yǎng)成，也是無人貨架是曇花一現(xiàn)還是較終成功改變辦公場(chǎng)景用戶就近消費(fèi)的關(guān)鍵所在。
　　較后缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。從已有的無人貨架上來看，大多是簡(jiǎn)易的貨架與商品+支付二維碼模式，有的附帶冰柜。從無人貨架硬件配置上來看，似乎毫無壁壘可言，而軟件應(yīng)用層面就更沒有深挖的可能性。如今，由于無人貨架落地模式大多是地推人員與放置點(diǎn)的公司談好合作形式，以排他合作模式來作為壁壘。但這種壁壘的價(jià)值性非常受質(zhì)疑，巨頭一旦入場(chǎng)或者競(jìng)對(duì)燒錢入局，都會(huì)大大增加無人貨架的穩(wěn)定性。如何在更好服務(wù)用戶的硬件、軟件層面形成壁壘，將是無人貨架玩家未來長(zhǎng)期經(jīng)營的關(guān)鍵核心。
　　無人貨架作為今年少有的熱門創(chuàng)新，在年底和明年勢(shì)必又將掀起一波新的O2O戰(zhàn)爭(zhēng)。可以想象在燒錢換市場(chǎng)的思維下，白領(lǐng)們要在相當(dāng)一段時(shí)間里在辦公室門口就可吃到各種折扣甚至免費(fèi)的食品。但作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售重要的一個(gè)形態(tài)，無人貨架前路仍舊遙遠(yuǎn)，但辦公場(chǎng)景零售可以肯定是個(gè)待開發(fā)蘊(yùn)藏巨大潛力的市場(chǎng)，未來鹿死誰手，仍要看誰能解決用戶的真正痛點(diǎn)。

　　作者：興元售貨機(jī)
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